Условия гарантии и возврата товаров

Гарантия

Вся продукция, которая представлена в нашем магазине, является оригинальной и имеет все соответствующие сертификаты.

С нашей стороны предоставляется гарантия на товар сроком 14 календарных дней. В случае если изготовитель установил другой гарантийный срок, то нами будет установлен гарантийный срок изготовителя.

Обмен и возврат

Если приобретенный Вами товар имеет повреждения, неисправности, нетоварный вид, либо не соответствует заявленным характеристикам, то вы можете в установленный законом срок вернуть или обменять товар, на Ваше усмотрение.

Обмен и возврат может быть произведен в течение 14 дней, не считая дня покупки. У товара должны быть сохранены свойства, этикетки, ярлыки, товарный вид, а также товар не должен быть использован он не был использован. Для этого необходимо представить документ, который подтверждает оплату указанного товара.

Если на товар срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то возврат товара возможен в течение этого срока гарантии.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату указаны в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98

Возврат денег

Оплаченная сумма возвращается тем же способом, каким она была внесена.

Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих дней.

Уточнить особенности возврата и обмена товаров вы можете, связавшись с нашим менеджером по телефону +7 (812) 309-76-27 , либо оставив запрос на нашу почту info@prom-market.com

Документы, которые вы отправляете через форму, должны быть заверены печатью организации.
Транспортировка товара до склада осуществляется клиентом самостоятельно.
Приобретенный товар должен возвращаться на место, где он был получен.
Оригиналы документов необходимо предоставить при возврате товаров на склады компании. Отправленные документы будут переданы в бухгалтерию.
Если каких-то документов будет не хватать, то сотрудник компании свяжется с Вами.
Если все необходимые документы в наличии, то Вам будет предложено оптимальное время для посещения склада.