• Главная →
• О сервисе

Условия гарантии и возврата товаров

Гарантия

Вся продукция, которая представлена в нашем магазине, является оригинальной и имеет все соответствующие сертификаты.

С нашей стороны предоставляется гарантия на товар сроком 14 календарных дней. В случае если изготовитель установил другой гарантийный срок, то нами будет установлен гарантийный срок изготовителя.

Обмен и возврат

Если приобретенный Вами товар имеет повреждения, брак, поломки или неисправности (дефекты обозначаются в зависимости от типа товара), либо не соответствует заявленным характеристикам, то вы можете в установленный законом срок вернуть или обменять товар, на Ваше усмотрение.

Обмен и возврат может быть произведен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении. У товара должны быть сохранены потребительские свойства, товарный вид, этикетки, фабричные ярлыки, пломбы. Также необходимо представить документ, который подтверждает оплату указанного товара.

Если на товар срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то возврат товара возможен в течение этого срока гарантии.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату указаны в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98

Возврат денег

Оплаченная сумма возвращается тем же способом, каким она была внесена:

• на расчетный счет компании;
• на банковскую карту, с которой был совершен платеж.

Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих дней.

Уточнить особенности возврата и обмена товаров вы можете, связавшись с нашим менеджером по телефону +7 (812) 309-76-27 , либо оставив запрос на нашу почту info@prom-market.com

• Документы, которые вы отправляете через форму, должны быть заверены печатью организации.
• Транспортировка товара до склада осуществляется клиентом самостоятельно.
• Приобретенный товар должен возвращаться на место, где он был получен.
• Оригиналы документов необходимо предоставить при возврате товаров на склады компании. Отправленные документы будут переданы в бухгалтерию.
• Если каких-то документов будет не хватать, то сотрудник компании свяжется с Вами.
• Если все необходимые документы в наличии, то Вам будет предложено оптимальное время для посещения склада.